politicas de envio
📦 Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
🚚 Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
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No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
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En temporadas altas (rebajas, promociones especiales o fiestas), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
🌎 Tiempos y costos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
Envíos nacionales
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Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles
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Costo: Calculado al finalizar la compra / Envío gratuito en pedidos superiores a $X
Envíos internacionales (si aplica)
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Tiempo estimado: 7 a 20 días hábiles
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El cliente es responsable de cualquier impuesto o arancel aduanero que pueda aplicar en su país.
📍 Seguimiento de pedidos
Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete desde el enlace que recibirás por correo electrónico.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
⚠️ Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
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Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
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Problemas logísticos de la empresa transportista
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Factores externos como clima, aduanas o eventos de fuerza mayor
📦 Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado:
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Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
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Adjunta fotografías (en caso de producto dañado).
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Incluye tu número de pedido.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
📝 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta antes de completar la compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
soulgangthebeast@gmail.com